Ordens de serviço: garantia com prazo, custos e lucro por OS e histórico do equipamento

Garantia do serviço

Na sub-aba Garantia de cada objeto da OS, informe o prazo em dias (e os km, em veículos) e as condições. O prazo conta da entrega, e a garantia sai no documento do cliente desde o orçamento. A garantia padrão da loja (Serviços → Configurações) já vem preenchida em todo objeto novo.

• Aparelho em garantia de outra OS: ao incluir numa OS nova um objeto que ainda está na garantia, o Bizbook avisa na hora, com atalho para a OS de origem;
• Garantia vencida: mudar para Em Garantia uma OS com a garantia vencida pede confirmação;
• Objeto sem reparo não tem garantia do serviço;
• A garantia do aparelho (fabricante ou loja) aparece no card, para o técnico saber antes de abrir.

Custos e lucro de cada OS

Na aba Custos você registra o que o serviço custou para a empresa — peça comprada, terceiro, frete. O custo dos itens do cadastro entra sozinho. No topo, o resultado: faturamento menos custos, comissões e imposto estimado, com o lucro e a margem, e o preço sugerido pela margem desejada. Tudo interno: o cliente nunca vê.

Histórico do equipamento

Em Serviços → Equipamentos, a coluna OS mostra quantas ordens cada equipamento teve e quantas estão em aberto. No cadastro, a aba Ordens de serviço reúne a lista, o faturado e os retornos em garantia. Nos relatórios, OS por equipamento, por modelo e por tipo.

Veja também Custos da OS e lucro do serviço e Quantas OS cada equipamento teve.